Capítulo 69
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Pagos recibidos: la lista y el detalle de cada pago
VentasPagos recibidos
Cada vez que un cliente te paga —una factura a crédito, un abono o una venta del POS— queda un pago recibido con su número de recibo de caja, RC-000001 en adelante. Aquí los ves todos, sabes a qué factura se aplicó cada uno y cuánto entró de verdad a la caja.
Abre la lista
En VentasPagos recibidos cada fila es un pago: el cliente con el número de recibo debajo (RC-000009, RC-000008…), la fecha, el estado, el Método (Efectivo, Tarjeta débito, Transferencia…), el Monto y, en Facturas, el enlace a la factura a la que se aplicó. Arriba tienes filtros para encontrar un pago.
Lee el monto como lo que se aplicó
El Monto de la lista es el valor aplicado a las facturas, no el billete que te entregaron. Si el cliente pagó en efectivo con un billete más grande y le diste vuelto, la lista muestra lo que entró a la caja: una venta de $80.000 pagada con $100.000 aparece por $80.000.
Usa el menú ⋮ de la fila
El menú ⋮ de cada pago ofrece Ver, Imprimir, Enviar por correo y Anular. No hay «Editar»: un pago no se edita. Si quedó mal —otro valor, otro método, otra cuenta—, anúlalo y regístralo de nuevo con los datos correctos.
Abre el detalle del pago
Ver abre el recibo. El encabezado dice «Pago recibido · Recibo de caja», el número, el estado, el cliente, la fecha y el medio de pago, con los botones Imprimir recibo, Enviar comprobante y Más.
- A qué facturas se aplicó: cada factura con su total, lo aplicado aquí y el saldo hoy. Por ejemplo, «$80.000 distribuidos en 1 factura»: POS-000007, total $80.000, aplicado $80.000, saldo $0, Pagada.
- La columna derecha: el Valor recibido, que es lo aplicado ($80.000), la fecha del pago, lo que te entregó el cliente (Recibido $100.000), el Vuelto ($20.000) y el Medio de pago.
- Seguimiento: notas internas, llamadas y la historia del documento, solo para tu equipo. Nada de eso se imprime.
Valor recibido $80.000: el cliente entregó $100.000 y se le devolvieron $20.000.
Casos reales
El cliente pagó con un billete de $100.000 una compra de $80.000
RC-000008 · POS-000007En el POS vendiste 10 protectores solares de $8.000 y el cliente pagó con $100.000.
- En el cobro, Confirmar venta dijo «Recibido $100.000 · Vuelto $20.000».
- En Pagos recibidos aparece RC-000008 por $80.000, en Efectivo: es lo que entró a la caja.
- Abres el detalle: valor recibido $80.000, recibido $100.000, vuelto $20.000, aplicado a POS-000007, que queda con saldo $0.
Registré un pago por un valor equivocado
Pago recibidoRegistraste $500.000 y el cliente te transfirió $450.000.
- En Pagos recibidos, busca el pago y abre el menú ⋮.
- Pulsa Anular.
- Registra el pago otra vez, desde la factura, por $450.000.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no puedo editar un pago?
Porque un pago ya movió la caja o el banco, bajó el saldo de la factura y dejó su asiento. Para que esa historia no se pierda, el pago no se cambia: se anula y se registra de nuevo con los datos correctos.
¿Qué pasa con el vuelto?
El vuelto no entra a la caja: se lo devolviste al cliente en el momento. Por eso la lista y el «Valor recibido» muestran solo lo aplicado a la factura ($80.000), y el detalle deja constancia de lo que entregó el cliente ($100.000) y del vuelto ($20.000).
¿Por qué la lista muestra menos de lo que me entregó el cliente?
Porque muestra el valor aplicado a las facturas. Lo que te entregó y el vuelto están en el detalle del pago.
¿Las ventas del POS también dejan un pago recibido?
Sí. Cada cobro del mostrador queda con su recibo RC-, aplicado al documento POS de la venta, con el medio de pago que usaste.
¿Cómo registro un pago nuevo?
Desde la factura, con Registrar pago. El paso a paso está en Cobrar una factura.
En qué influye
Cada pago recibido entra a la cuenta de tesorería que elegiste —la caja, el banco o la billetera— por el valor aplicado, baja la cartera y recalcula el saldo de la factura: cuando llega a $0, la factura pasa a Pagada. El vuelto no se registra como ingreso, porque nunca se quedó en la caja.
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