Capítulo 22
4 min
Cobrar en el mostrador
POSCobrar
La pantalla de cobro cubre todo lo que se usa hoy en Colombia, y permite partir un cobro entre dos medios cuando el cliente paga mitad y mitad.
Elige el medio de pago
Al pulsar Cobrar se abre la ventana Cobro con lo que hay Por cobrar arriba y los medios a la izquierda: Efectivo con vuelto automático, Tarjeta débito, Tarjeta crédito, Transferencia bancaria, Nequi, Daviplata y QR Bancolombia.
Eliges el medio a la izquierda y el monto con Exacto, los chips o el teclado. Digita el monto recibido
Usa Exacto para el total, los chips +$10k / +$20k / +$50k / +$100k / +$200k para los billetes típicos, o el teclado. En efectivo, Ally360 calcula el vuelto: si la venta es de $24.000 y te entregan un billete de $50.000, la franja verde dice «Vuelto: $26.000».
Si el monto recibido parece un error de digitación —un cero de más, por ejemplo—, el POS te lo dice antes de seguir, con el vuelto que resultaría: «Vuelto de $488.000: revisa el monto recibido». Corrígelo antes de agregar el pago.
Escribes lo que te entregan y el POS calcula el vuelto. Con tarjeta, escribe la referencia del voucher
El número que imprime el datáfono. Te sirve para cruzar la venta cuando el proveedor de pagos te liquide.
Divide el pago si hace falta
Si el cliente paga una parte en efectivo y otra con tarjeta, escribe el primer monto y pulsa Agregar pago parcial. Ally360 muestra «Quedaría pendiente $X» y repites con el otro medio. Los pagos quedan listados en Pagos registrados.
Confirma cuando el pendiente llegue a cero
«Por cobrar $0» en verde y el botón cambia a Confirmar pago y continuar.
Revisa el recibido y el vuelto en Confirmar venta
La ventana Confirmar venta lista los productos con su cantidad y su valor, el subtotal, el IVA y el total. En un cobro en efectivo con vuelto, debajo del total dice cuánto te entregaron y cuánto devuelves: 10 protectores solares de $8.000 con IVA incluido son $80.000 (subtotal $67.227 + IVA $12.773) y, si el cliente paga con $100.000, «Recibido $100.000 · Vuelto $20.000». Si algo no cuadra, Volver al pago.
Antes de confirmar ves el total, lo que te entregaron y el vuelto. Elige el documento y cómo entregarlo
En la misma ventana, Ticket POS es el documento por defecto. Luego eliges imprimir, enviar por correo o por WhatsApp, o no entregar, y pulsas Confirmar venta. La venta queda con su número, por ejemplo POS-000001: la pantalla «¡Venta confirmada!» muestra el comprobante, la hora y el total cobrado, con Reimprimir y Nueva venta (Enter); si no haces nada, vuelve sola al catálogo. En un cobro en efectivo, la misma pantalla muestra el vuelto al lado del total cobrado, para que lo entregues sin hacer la cuenta.
Venta de $12.000 pagada con $50.000: el vuelto de $38.000 queda a la vista. 
Puedes reimprimir o pasar a la siguiente venta con Enter.
Qué comprobante entregar
| Opción | Cuándo usarla |
|---|---|
| Ticket POS | Venta de mostrador a consumidor final. Es el documento equivalente POS electrónico, hoy regulado en la Resolución DIAN 000227 de 2025 (que compiló la 000165 de 2023). |
| Factura DIAN | Aparece deshabilitada en el POS: la factura electrónica con NIT se emite desde VentasFacturas de venta, con la habilitación DIAN activa. |
| Imprimir | Si tienes impresora térmica conectada. |
| Email / WhatsApp | Solo se habilitan si el cliente tiene correo o celular registrado. |
| No entregar | El cliente no quiere comprobante. |
Casos reales
El cliente paga $89.250 con tarjeta débito
POS-000001Tres cementos de $29.750 en el carrito.
- Pulsa Cobrar y elige Tarjeta débito.
- Toca Exacto y escribe la referencia que imprimió el datáfono.
- Cuando «Por cobrar» llega a $0, pulsa Confirmar pago y continuar.
- Deja Ticket POS y elige cómo entregarlo. Sale POS-000001 por $89.250.
- Ese dinero queda en Recaudo por tarjetas: el arqueo del turno no lo cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cobrar una parte en efectivo y otra por Nequi?
Sí. Escribe el primer monto, pulsa Agregar pago parcial y repite con el otro medio hasta que el pendiente quede en cero.
¿Qué pasa si digito mal el monto que me entregó el cliente?
Si el vuelto que resulta no tiene sentido, el POS te avisa, por ejemplo «Vuelto de $488.000: revisa el monto recibido». Corrige el monto antes de agregar el pago. Para no digitar, usa Exacto o los montos rápidos.
El cliente pagó con un billete grande, ¿cuánto entra a la caja?
Solo el valor de la venta. Si la venta es de $80.000 y te pagan con $100.000, entregas $20.000 de vuelto y a la caja entran $80.000. El pago recibido lo deja escrito: «Valor recibido $80.000 · Recibido $100.000 · Vuelto $20.000». Está en Pagos recibidos.
Mis precios tienen el IVA incluido, ¿el cobro lo suma otra vez?
No. El POS cobra el precio de la etiqueta y separa la base y el IVA por dentro: 10 × $8.000 = $80.000, con base $67.227 e IVA $12.773.
El cliente pide factura electrónica con su NIT, ¿la saco del POS?
No: en el POS la opción Factura DIAN está deshabilitada. Emítela desde Ventas › Facturas de venta, con la habilitación DIAN activa.
¿Por qué no me aparece la opción de enviar por WhatsApp?
Porque el cliente de la venta no tiene celular registrado. En una venta a consumidor final no hay datos de contacto, así que solo quedan imprimir o no entregar.
¿El ticket POS sirve como factura?
Sirve como documento equivalente, que es lo que la norma exige para la venta de mostrador. Si el cliente necesita deducir el gasto, pídele el NIT y emite factura electrónica.
En qué influye
El medio de pago decide a qué cuenta de tesorería entra la plata. El efectivo va a la caja del turno y se cuenta en el arqueo. La tarjeta no entra al cajón: queda en Recaudo por tarjetas hasta que liquidas ese recaudo al banco desde Tesorería. Por eso el arqueo solo cuadra el efectivo. En un cobro con vuelto entra solo el valor de la venta: cada venta deja su pago recibido (RC-…), que muestra el valor recibido, lo que entregó el cliente y el vuelto.
¿Te resultó útil este artículo?
