Capítulo 24
6 min
Cerrar el turno y hacer el arqueo
POSengranajeCerrar caja
El cuadre de caja al final del día o del turno. Se hace en tres pasos y el turno no se puede reabrir después de confirmarlo.
Abre el cierre desde el engranaje
El engranaje de la barra superior del POS abre el panel Configuración del POS. Arriba muestra el turno abierto, la hora en que se abrió y lo vendido hoy. Debajo, tres grupos:
- Operación de caja: Turno actual, Movimientos de caja, Transferir turno (solo administradores) y Cerrar caja.
- Consultas: Historial de ventas, Devoluciones, Devoluciones emitidas, Reporte diario e Historial de turnos.
- Gestión: Inventario y Clientes, entre otras; algunas solo para administradores.
Si sacaste dinero de la caja durante el turno —para un pago, para consignar— regístralo antes en Movimientos de caja para que el arqueo cuadre. Luego pulsa Cerrar caja.
Cerrar caja está en Operación de caja, junto a Movimientos de caja. Revisa el resumen
El cierre tiene tres pasos: Resumen, Conteo y Confirmación. El Resumen muestra el total vendido, las transacciones, el ticket promedio, el efectivo esperado, las devoluciones y las ventas netas, además del desglose por método de pago. El efectivo esperado es la base con la que abriste más lo cobrado en efectivo, menos lo que salió. Pulsa Continuar al conteo físico.
Resuelve las ventas sin cobrar
Si en el turno quedó una venta abierta sin cobrar, el Resumen la muestra arriba —por ejemplo «1 venta sin cobrar · Venta 1 — CONSUMIDOR FINAL $13.000»— con el botón Resolver, y Continuar al conteo físico queda deshabilitado. El cierre no avanza hasta que la resuelvas: pulsa Resolver, cobra esa venta o vacíala con Vaciar si no se hizo, y vuelve a Cerrar caja.
Con una venta sin cobrar, el cierre no pasa del Resumen. Cuenta el efectivo
En Conteo eliges Contar billetes y monedas —cuántos billetes de $100.000, de $50.000, y así hasta la moneda de $50, con los botones − y +— o Escribir el total. Abajo se va sumando el Total contado. Pulsa Ver comparación.
Confirma el cuadre
Confirmación compara lo esperado con lo contado: «Cuadre exacto $0» en verde cuando coinciden. Si no cuadra, el aviso dice cuánto falta o sobra y detalla «Esperado · Contado». Recontear te devuelve al conteo.
Cada caja tiene una tolerancia: una diferencia pequeña que se acepta sin explicación (en la droguería del ejemplo, $50). Si la diferencia está dentro de la tolerancia, puedes confirmar sin escribir nota: contaste $535.980 frente a $536.000 esperados, «Faltante en caja $20». Si la supera, la observación es obligatoria y sin ella no puedes confirmar: escribe qué pasó (un vuelto mal dado, un gasto que no registraste).
$20 de faltante, dentro de la tolerancia: se confirma sin nota. Cierra la caja
Confirmar cierre de caja. Al terminar aparece «Caja cerrada. Turno finalizado.» y la pantalla de inicio muestra el turno anterior con sus cifras. El turno siguiente te sugiere como base lo que contaste: el inicio lo dice, «El turno anterior cerró con $50.000».
Después del cierre, el inicio muestra el turno anterior y con qué efectivo cerró. Consulta el historial de turnos
En el engranaje, Historial de turnos suma los turnos del período, lo vendido con todas las formas de pago, los Descuadres (turnos que no cuadraron) y la Diferencia acumulada (declarado menos esperado). Elige un turno para ver su arqueo y sus movimientos.
Si la caja lleva varios días abierta
Si un turno lleva varios días sin cerrarse, el POS te lo avisa —por ejemplo «Esta caja lleva 3 días abierta»—, porque el arqueo mezcla ventas de varios días, y te sugiere cerrarla y abrir una nueva, con el botón Cerrar caja en el mismo aviso. Lo recomendable es cerrar la caja cada día.
Un turno cerrado no se reabre
El diálogo lo avisa antes de confirmar: «Al cerrar, el turno no se puede reabrir». Revisa el conteo antes de confirmar: si te equivocaste, usa Recontear mientras sigas en la confirmación.
Casos reales
Vendí con tarjeta y el efectivo esperado es solo la base
Turno 1 · POS-000001Abriste con $50.000 como aporte de los socios y vendiste $89.250 con tarjeta débito; luego hubo dos devoluciones de 1 unidad.
- En el Resumen, el efectivo esperado es $50.000: la venta con tarjeta no entra al cajón.
- Cuentas $50.000 en billetes.
- La confirmación dice «Cuadre exacto $0».
- Confirmas el cierre y el turno queda cerrado con sus ventas netas.
No me deja pasar del Resumen
Turno 5Al cerrar, el Resumen dice «1 venta sin cobrar · Venta 1 — CONSUMIDOR FINAL $13.000» y el botón Continuar al conteo físico está apagado.
- Pulsa Resolver junto a la venta.
- Cóbrala si el cliente se la llevó, o vacíala con Vaciar si la venta no se hizo.
- Vuelve a Cerrar caja: el Resumen ya no muestra el aviso y puedes contar.
Vendí en efectivo y quiero que el cajón cuadre al peso
Turno 4Abriste con $190.000 de base y cobraste dos ventas en efectivo por $152.820.
- El Resumen dice efectivo esperado $342.820: $190.000 + $152.820.
- Cuentas billetes y monedas hasta llegar a $342.820.
- La confirmación dice «Cuadre exacto $0» (Esperado $342.820 · Contado $342.820).
- Confirmas. Al abrir el turno siguiente, el inicio dice «El turno anterior cerró con $342.820» y te propone esa base.
Al cerrar me faltaron $20 en el cajón
Turno 3El efectivo esperado es $536.000 y cuentas $535.980. La tolerancia de la caja es $50.
- Pulsas Ver comparación: la confirmación dice «Faltante en caja $20» (Esperado $536.000 · Contado $535.980).
- Como la diferencia está dentro de la tolerancia, no te pide nota.
- Pulsas Confirmar cierre de caja. El faltante de $20 queda registrado.
Al cerrar me faltaron $2.820 en el cajón
Arqueo con faltanteCuentas billetes y monedas y el total queda $2.820 por debajo del efectivo esperado, más que la tolerancia de la caja.
- Pulsas Ver comparación: la confirmación dice «Faltante en caja $2.820» con el esperado y el contado.
- Si crees que contaste mal, Recontear y vuelves a contar.
- Si el conteo está bien, escribes la observación —es obligatoria porque la diferencia supera la tolerancia— y confirmas el cierre.
- El faltante queda en «Faltantes de caja», el turno cuenta como descuadre en el historial y no se puede reabrir.
- El turno siguiente te sugiere como base lo que contaste, no lo que esperabas.
Preguntas frecuentes
¿Puedo reabrir un turno que ya cerré?
No. El diálogo lo avisa antes de confirmar. Revisa el conteo y usa Recontear antes de pulsar Confirmar cierre de caja.
¿Con qué base abro el turno siguiente?
Con lo que contaste al cerrar: el POS te lo sugiere al abrir la caja y lo dice en la pantalla de inicio. Si dejaste menos plata en el cajón, cámbiala antes de abrir.
¿Por qué el efectivo esperado es menor que lo vendido?
Porque solo cuenta el efectivo: la base con la que abriste más las ventas en efectivo, menos lo que salió. Lo cobrado con tarjeta, transferencia o billeteras no entra al cajón.
¿Qué pasa si me sobra o me falta plata?
La confirmación muestra la diferencia. Si está dentro de la tolerancia de la caja, confirmas sin nota; si la supera, la observación es obligatoria y no puedes confirmar sin ella. Al cerrar, el faltante se registra en «Faltantes de caja» y el sobrante en «Sobrantes de caja», y el turno cuenta como descuadre en el historial.
¿Por qué no puedo pasar al conteo?
Porque en el turno quedó una venta sin cobrar. El Resumen la muestra con el botón Resolver; mientras siga pendiente, Continuar al conteo físico no se habilita.
¿Puedo dejar la caja abierta varios días?
Puedes, pero el POS te avisa, porque el arqueo mezcla ventas de varios días. Lo recomendable es cerrar cada día.
En qué influye
El cierre consolida el turno en Tesorería y en el reporte de turnos POS. El efectivo contado pasa a ser el saldo de esa caja: un faltante se registra en «Faltantes de caja» y un sobrante en «Sobrantes de caja». Lo cobrado con tarjeta sigue en Recaudo por tarjetas hasta que lo liquidas al banco.
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